Cuando se requiere hacer una investigación donde ciertas personas son un elemento importante, es necesario idear estrategias efectivas para recopilar información y, entre todas las herramientas con las que contamos, los cuestionarios responden a una necesidad fundamental para tener buenos resultados.
Si bien es posible utilizar diferentes métodos a nuestra disposición, entender el objetivo de las preguntas que hagamos a la gente puede ser más efectivo, ya que sabremos que tipo de información buscamos de ellos, y hasta las palabras que tengamos que elegir.
Función de un cuestionario.
Un cuestionario es una herramienta importante utilizada en investigación para recopilar datos de una población o audiencia objetivo, lo que lo convierte en parte integrante de cualquier estudio o encuesta. Se utilizan mucho para recopilar información cuantitativa y cualitativa sobre los temas que se estudian, y aportan información valiosa para la toma de decisiones y la resolución de problemas.
Se utilizan mucho en campos como la investigación de mercados, los estudios educativos, las ciencias de la salud, la psicología y la sociología. En este aspecto, se trata de un conjunto estructurado de preguntas cuyo objetivo es recopilar información sobre un tema concreto, como opiniones, creencias, actitudes, preferencias o comportamientos, a través de las respuestas proporcionadas por los participantes en la encuesta.
El objetivo es recoger datos útiles que pueda analizarse para obtener información sobre el tema estudiado. Normalmente, se administran en línea, por correo electrónico, por teléfono o en entrevistas personales, según el tipo y el alcance de los recursos con los que se cuente, además del tipo de publico al que se quiera llegar.
Ventajas.
- Son relativamente baratos de crear y administrar en comparación con otros tipos de métodos de recogida de datos.
- Permiten recopilar datos de un gran número de personas de distintos lugares en un breve periodo de tiempo.
- Pueden proporcionar respuestas más objetivas, ya que no requieren la presencia de un entrevistador que pueda sesgar involuntariamente las respuestas dadas por los encuestados a través de su estilo de interrogatorio o sus gestos.
Diferentes tipos.
Existen distintos tipos de encuestas en función del tipo de datos que deban recoger y analizar los investigadores. Algunos ejemplos comunes son los de preguntas cerradas o estructuradas, que sólo proporcionan una lista limitada de opciones de respuesta predeterminadas.
También están los de preguntas abiertas, que dan a los encuestados mayor libertad en sus ideas u opiniones. Están también los de patrón de salto, que tienen secciones que pueden saltarse en función de las respuestas anteriores, etc.
En este sentido, al diseñar esta herramienta, es importante que tener en cuenta a quién se va a encuestar, y qué tipo de información se obtendrá de ellos, ya que esto determinará la estructura y las opciones de contenido.
Es esencial mantener una longitud razonable de una encuesta, ya que si son demasiado largas, pueden hacer que las personas la abandonen a mitad de camino si se aburren o se desinteresan de su contenido, aunque si son muy cortas, pueden dar lugar a resultados incompletos por falta de información suficiente para responder a sus preguntas con precisión.
Difusión.
Es crucial garantizar unas técnicas de difusión adecuadas al enviar las invitaciones a participar por correo electrónico u otros canales, como las redes sociales, para que el mensaje de la encuesta llegue correctamente y sin fallos técnicos, con el fin de obtener la máxima tasa de respuesta entre quienes reciban la invitación.
Con suficientes participantes, será posible hacer un análisis que de buenos resultados. Este análisis debería ayudar a obtener información valiosa sobre cualquier tema, al permitir que surjan patrones de observación entre los distintos subgrupos de la población general encuestada en función de distintos indicadores.
Una herramienta entre muchas.
Es importante que recordemos que un cuestionario eficaz debe tomar en consideración todos los aspectos que intervienen en el diseño de la investigación, como la selección del público objetivo, los intervalos de tiempo para la recogida de datos, los factores, los procedimientos estadísticos adecuados y las pruebas empleadas durante la fase de análisis, incluido el uso de medidas metodológicas válidas y fiables que garanticen la obtención de resultados precisos a partir de la información recogida.
Al final, es fundamental tener en cuenta que son sólo un método para obtener conocimientos y no están exentos de limitaciones. Es posible que los encuestados no respondan con sinceridad, no entiendan las preguntas o no tengan la habilidad necesaria para rellenar las preguntas.
Además, como se basan en información autodeclarada, que puede estar sujeta a sesgos y no reflejar fielmente la realidad. Por tanto, al utilizarlos, es importante ser consciente de sus limitaciones y combinarlos con otros métodos, como la observación o las entrevistas para obtener una comprensión más completa del tema estudiado.
